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マナジューレ良くある質問と回答
- プロテオグリカンとヒアルロン酸の関係を教えてください。
- プロテオグリカンとヒアルロン酸との違いを教えてください。
- 洗顔後、これ１つで大丈夫ですか？
- 1本のボトルの使用期間はどのくらいですか？
- どのくらいの期間使用すると、肌に効果を感じますか？
- ひどい乾燥肌、敏感肌なのですが、使用しても大丈夫でしょうか？
- 新しい化粧品をつけたら、肌がかゆいような気がするのですが。
- 化粧品が目に入った場合はどうしたらよいでしょうか？
- 化粧品容器の廃棄方法を教えてください。
- 化粧品に有効期限はありますか？
- どのような支払方法がありますか？
- 送料、代引手数料はかかりますか？
- お届け日数はどのくらいですか？
- 注文のキャンセルはできますか？
- 注文の内容（決済方法・商品の送り先）の変更はできますか？
- 注文して1週間以上経つのに商品が届きません。
- 配達日時の指定はできますか？
- 届いた商品が破損していたのですが。
- 返品（交換）したいのですが。
- 配達はできますか？
- プロテオグリカンとヒアルロン酸の関係を教えてください。
- プロテオグリカンは、ヒアルロン酸、コンドロイチン硫酸、などが結合した糖タンパクの総称です。関節だけでなく、肌の潤いを保ってくれる保水力のある物質です。ヒアルロン酸はプロテオグリカンの主成分です。
- プロテオグリカンとヒアルロン酸との違いを教えてください。
- プロテオグリカンは、ヒアルロン酸、コラーゲンをはるかに超える高分子です。
プロテオグリカンは、高分子であればあるほど真皮に水分をより多く蓄えることができます。
また、保湿成分として有名なヒアルロン酸、コンドロイチン硫酸と比較しても、高い保湿効果とセラミドのような役割で、肌水分の放出からお肌を守り、潤い肌を保つ重要な役割をはたしています。
しかし分子量が大きいと高分子の特性として、粘度があり吸収しづらいというデメリットがありますが、独自の完全常温溶解（水溶化）技術をプラスすることで、高分子のままプロテオグリカンの機能を損なうことなくお肌の深部まで吸収され、すみずみまで浸透させることができるので、プロテオグリカンの高い効果が得られるのです。
- 洗顔後、これ１つで大丈夫ですか？
- これ１つで、洗顔後の肌に必要なケアができます。
お肌に大切な潤いを与え、内側の水分をしっかりとキープします。オイルフリーでお肌を甘やかせることなく、肌本来の働きを正常に導くスキンケアです。
もの足りないと感じた部分には重ねづけを行いましょう。
- 1本のボトルの使用期間はどのくらいですか？
- お客様によって個人差はありますが、通常のご使用「朝・夜」1回・1プッシュで約30日～40日です。使用量はあくまでも目安です。肌質、お肌の状態などで加減してください。
- どのくらいの期間使用すると、肌に効果を感じますか？
- お肌の状態や生活環境には個人差がありますので、いつ頃、どのような効果があるとは申し上げることはできません。
しかし、お使いはじめてまもなく「肌が明るくなった。」「透明感がでてきた。」「肌が柔らかくなった。」と感じられる方も少なくはありません。
肌のターンオーバーは、正常に行われていれば通常28日周期ですが、加齢とともにターンオーバーサイクルが遅れやすくなってくると言われています。個人差はありますが、1ケ月から3ケ月継続してお使いいただく事で効果を実感いただけると思います。
- ひどい乾燥肌、敏感肌なのですが、使用しても大丈夫でしょうか？
- マナジューレは低刺激で、乾燥肌、敏感肌の方やアトピー肌の方にも安心してご使用いただいております。ただし、乾燥肌、敏感肌の方は、お肌の状態や体調の変化も関係しますので、最初に、7日間トライアルセットでお試しいただき、反応をチェックして安心してお使いいただければと思います。尚、化粧品を使用するとトラブルになる方、肌トラブルを起こしやすい方、起こされている方は化粧品の使用は難しいと思われます。お肌の状態が回復してからお試し下さい。
- 新しい化粧品をつけたら、肌がかゆいような気がするのですが。
- 多くの人が使ってなんともない化粧品でも、人によっては肌に合わず、ひりひりしたり、赤くなったり、かゆみを感じたりすることがあります。また、使い慣れた化粧品でも、体質・体調の変化をはじめ、季節や環境の変化、心理状態などの影響で、急に肌に合わなくなることもあります。化粧品の使用中に刺激を感じたり、赤み、はれ、かゆみなどの異常があらわれた場合は、すぐに使用を中止してください。なお、症状がひどい場合には、皮膚科専門医にご相談ください。
- 化粧品が目に入った場合はどうしたらよいでしょうか？
- 目の粘膜は非常にデリケートですので、異物が入ると刺激を感じます。目に入ってしまったときは、あわててこすったりせずに、すぐに水かぬるま湯で、まばたきをしながらよく洗い流しましょう。 それでも刺激や異物感が残る場合は眼科医等にご相談ください。
- 化粧品容器の廃棄方法を教えてください。
- 容器の捨て方は自治体によって異なりますので、各自治体のルールに従って分別して捨ててください。
- 化粧品に有効期限はありますか？
- 未開封の場合、製造日より3年間です。
- どのような支払方法がありますか？
- 代金引換、銀行振込（前払い）、ゆうちょ振込（前払い）・となっております。
代金引換でお支払いの場合、現金のほかに、クレジットカード・デビットカードもご利用いただけます。
尚、7日間トライアル商品につきましては、代金引換がご利用できませんのでご了承ください。
※現在、クレジット払い、コンビニ（前払い）に対応するために申請中です。
- 送料、代引手数料はかかりますか？
- 送料は全国一律525円（尚、東北、北海道は1,050円）
代引手数料は315円（税込）をお客様にご負担いただきます。
ただし、10,000円以上のお買い上げで送料・代引手数料は無料になります。
※トライアル商品は送料無料、代金引換はご利用できません。
- お届け日数はどのくらいですか？
- ご注文から2営業日以内に発送します。地域によって異なりますが、ご注文日（土日祝を除く営業日）の翌日～7日以内にお届けします。
- 注文のキャンセルはできますか？
- ご注文後のキャンセルは承っておりませんのでご了承ください。
- 注文の内容（決済方法・商品の送り先）の変更はできますか？
- 商品出荷前に限りご変更を承りますので、至急お電話にて（0120-124-500 受付時間：9:30から18:00 土日祝日は除く）にお問い合わせください。
- 注文して1週間以上経つのに商品が届きません。
- 何らかのトラブルが発生している可能性がございますので、お電話にて（フリーダイヤル0120-124-500 受付時間：9:30から18:00 土日祝日は除く）にお問合せください。至急、調査いたします。
- 配達日時の指定はできますか？
- ご利用いただけます。ご注文画面に日時指定欄がございます。 ※地域によっては配達時間指定をできない場合もありますのでご了承ください。
- 届いた商品が破損していたのですが。
- 商品には万全を期しておりますが、万一お届け商品に不具合・不良がありましたら、商品受領後8日以内にお電話にて（0120-124-500 受付時間：9:30から18:00 土日祝日は除く）にお問合せください。その際に不具合箇所を詳細にお知らせ願います。翌営業日に代替品を発送いたします。また、お手数ですが、当該商品は弊社宛受取人払いの宅配便でご返送ください。
※商品受領後8日以降にお申し出いただいた場合は、交換はできませんので予めご了承ください。
- 返品（交換）したいのですが。
- お客様のご都合による返品及び交換は、商品未開封の場合で、受領後8日以内に限り承ります。必ずお電話にて（0120-124-500 受付時間：9:30から18:00 土日祝日は除く）にお問合せください。当該商品は弊社宛、お客様送料負担にてご返送ください。また、商品代金の過不足が生じた場合の返金、入金の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
※商品受領後8日以降にお申し出いただいた場合は返品・交換はできませんので予めご了承ください。
- 配達日時の指定はできますか？
- 7日間トライアル商品は、メール便配達のため、日時指定はできません。
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